“我家對保姆的要求特別高，從一些小門店和網(wǎng)上都找過，大概有30多個吧，都不太滿意！從網(wǎng)上看到無憂保姆，門店細(xì)致了解到我的需求后，按需給我匹配了保姆。不得不說，無憂保姆的阿姨真的很棒！門店服務(wù)好，阿姨性格好，做事認(rèn)真也負(fù)責(zé)，小孩子特別喜歡，一定要給無憂保姆點個贊。”這是上海的張女士對無憂保姆的評價，而像張女士這樣的評價還有很多，比如服務(wù)好、平臺方便、保姆靠譜、細(xì)心負(fù)責(zé)……截止到目前，已有75萬家庭選擇了無憂保姆，并對其服務(wù)送上了高度的評價。無憂保姆為何能得到廣大用戶的青睞和認(rèn)可呢？
作為線上線下結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)家政平臺，無憂保姆堅持以雇主為本，建立和完善了客戶信任機制。四項社會關(guān)系調(diào)查、六重安全保障、信息透明化管理、多個服務(wù)平臺聯(lián)動，無憂保姆從細(xì)節(jié)出發(fā)，打造一站式家政服務(wù)，成為了幾十萬家庭的首選。
平臺信息透明化，解除用戶后顧之憂
目前，家政行業(yè)雖然得到了快速發(fā)展，但在這種野蠻生長的背后也存在著嚴(yán)重的安全隱患。例如在供需的兩端一直存在著信息不透明、雇傭雙方不信任、黑中介等各種問題，雇主只能根據(jù)中介提供的信息判斷服務(wù)人員，無法真實了解從業(yè)人員的經(jīng)歷和專業(yè)能力；家政服務(wù)人員也無法了解雇主是否有惡待保姆、拖欠工資的不良記錄。雙方信息的不透明，供需兩端的選擇往往靠眼緣和運氣，也導(dǎo)致了“問題保姆”事件頻頻發(fā)生。
針對供需雙方信息不透明的問題，無憂保姆對平臺上的家政服務(wù)人員實行實名制管理，在人員錄入資料庫之前，都會進(jìn)行身份驗證、四項社會關(guān)系調(diào)查等，確保人員來源清晰。用戶登錄無憂保姆官網(wǎng)、無憂保姆APP和微信端，即能查詢服務(wù)人員的個人信息和服務(wù)技能，根據(jù)服務(wù)軌跡(在崗天數(shù)及好頻率等)、附近保姆等即可選擇具體服務(wù)人員。除此之外，用戶還可以根據(jù)其他用戶的評價選擇服務(wù)人員。信息完全透明的家政服務(wù)平臺，為雇主提供高質(zhì)量服務(wù)的同時，更為雇主解決了后顧之憂。
服務(wù)平臺多樣化，滿足各類人群需要
無憂保姆注重產(chǎn)品研發(fā)和管理，針對用戶群體特性及行為習(xí)慣，陸續(xù)開發(fā)和完善了無憂保姆官網(wǎng)、無憂保姆APP、無憂保姆微信端。利用不同使用場景，全方位覆蓋用戶群體。用戶登錄任意平臺，都可以根據(jù)自身需要篩選服務(wù)人員，還可以進(jìn)行視頻面試或親自到門店面試等。在服務(wù)期內(nèi)用戶可免費更換服務(wù)人員，還可以對服務(wù)人員進(jìn)行評價。此外，無憂保姆還從保障雇主和保姆雙方的利益出發(fā)，推出了在線購買保險的功能，雇主只需登錄無憂保姆APP即可在線完成家政保險費的購買和支付。
不僅為客戶考慮，針對阿姨群體，無憂保姆APP推出了培訓(xùn)報名和在線免費觀看培訓(xùn)視頻的功能，隨時隨地為阿姨提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會。與此同時，為了更好的讓阿姨找到稱心如意的工作，無憂保姆還創(chuàng)新性的開發(fā)了無憂阿姨APP，阿姨可以結(jié)合自身條件，挑選出符合自己期望的雇主，這樣也就擁有了更多的工作選擇權(quán)，讓阿姨擁有更多賺錢的機會，也讓她們更加信賴無憂保姆這個優(yōu)質(zhì)的家政平臺。
正所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，無憂保姆從細(xì)節(jié)出發(fā)，通過規(guī)范化的自我管理，優(yōu)化資源配置，讓雇主在任何情況下都能輕輕松松的找到專業(yè)安全的放心保姆，盡享優(yōu)質(zhì)生活。
文章鏈接：http://www.zhongguojiaju.cn/show.php?contentid=18034