家政服務(wù)一直以來都是一個熱門的話題。從2016年家政行業(yè)的年度報告來看，隨著“兩孩”和人口老齡化時代的來臨，我國家政服務(wù)需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長�，F(xiàn)階段我國有近40%的城鎮(zhèn)家庭約5000萬戶需要家政服務(wù)，而家政服務(wù)從業(yè)人員僅1500萬人，供需缺口達3500萬人。供不應(yīng)求的市場情況不僅導(dǎo)致高素質(zhì)的家政服務(wù)人員的工資水漲船高，也逐漸暴露出家政行業(yè)的許多問題。
據(jù)調(diào)查顯示，家政服務(wù)人員普遍缺乏專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗率不足10%，技能水平不能滿足用戶要求。同時，家政服務(wù)人員分級標(biāo)準(zhǔn)不明確，頻繁跳槽等問題也時有發(fā)生，給雇主帶來非常大的困擾。家政行業(yè)迫切需要規(guī)范化和職業(yè)化，而在眾多的家政服務(wù)企業(yè)中，無憂保姆在促進家政服務(wù)人員職業(yè)化的進程中為行業(yè)規(guī)范化發(fā)展樹立了榜樣。由無憂保姆提供的高素質(zhì)家政服務(wù)人員，不僅在各項職業(yè)比賽中取得了優(yōu)異成績，也多次受到客戶好評，為行業(yè)人員樹立了新形象。
專注家政服務(wù)9年，無憂保姆服務(wù)成果顯著
創(chuàng)辦于2008年的無憂保姆，始終堅持以雇主為本，專注培養(yǎng)高素質(zhì)家政服務(wù)人員，不斷推進家政服務(wù)業(yè)健康規(guī)范穩(wěn)定發(fā)展，得到了政府和業(yè)內(nèi)的諸多認(rèn)可和嘉獎。在北京市舉辦的第五屆家政服務(wù)技能大賽中，無憂保姆的三名家政服務(wù)人員在上百名的參賽人員中脫穎而出，王芳榮獲“北京市家政服務(wù)技術(shù)能手”稱號，霍文娟、于巧珍榮獲“北京市家政服務(wù)優(yōu)勝獎”。她們憑著踏實肯學(xué)的態(tài)度，過硬的專業(yè)實操，均取得了相應(yīng)的職業(yè)技能證書。
此外，專業(yè)的家政服務(wù)人員更是備受客戶青睞。“初當(dāng)寶媽難免經(jīng)驗不足，無憂保姆文沖店的服務(wù)人員非常貼心，根據(jù)我家的實際情況，給我推薦了照顧產(chǎn)婦和寶寶經(jīng)驗豐富的張鳳英阿姨，張阿姨為人熱情，責(zé)任感強，對寶寶特別有愛心……”這是廣州客戶胡女士對月嫂張阿姨的評價，胡女士更是送來了“耐心負(fù)責(zé)好月嫂情真意切似家人”的錦旗。據(jù)統(tǒng)計，截止到目前無憂保姆已收到超五千封感謝信及客戶送來的錦旗，如潮的好評，讓無憂保姆備感榮光。
無憂保姆
告別低門檻不規(guī)范，樹立職業(yè)化形象
相對于目前市場上很多家政中介中保姆信息不完善，無憂保姆全體家政服務(wù)人員屬于自營制員工。入職前都會對每位阿姨進行婚姻狀況、配偶情況、子女狀況、親屬關(guān)系四項社會關(guān)系調(diào)查，確保來源清晰后方可入職;上崗前需要接受專業(yè)化的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)期滿，考查合格后將獲得由人力資源和社會保障部社會保障能力建設(shè)中心頒發(fā)的相關(guān)技能證書，每一位家政服務(wù)人員必須持證上崗。
據(jù)統(tǒng)計，目前從事家政服務(wù)的人員以女性為主，絕大多數(shù)為高中以下文化，多數(shù)家政服務(wù)人員沒有經(jīng)過正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)，不具備相應(yīng)的職業(yè)資格。為提高家政服務(wù)員技能素質(zhì)和職業(yè)化水平，無憂保姆每年定期開展職業(yè)技能培訓(xùn)課程。在剛剛結(jié)束的第二期培訓(xùn)中，共有200名左右的服務(wù)人員參加了此次培訓(xùn)。參訓(xùn)的學(xué)員，經(jīng)過10天緊張而高效的學(xué)習(xí)后，系統(tǒng)地掌握包括孕婦生理與心理、妊娠期工作與起居常識、胎教常識、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、新生兒護理常識、新生兒撫觸方法、新生兒常見病護理常識等課程內(nèi)容。據(jù)悉，不少參與培訓(xùn)的阿姨參加培訓(xùn)的目的很簡單，希望通過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，提升自身職業(yè)含金量，再加上日后實際的服務(wù)經(jīng)驗，獲得比未參加培訓(xùn)的人更多的就業(yè)機會和更為豐厚的服務(wù)薪資。有不少學(xué)員除了白天8個小時的課程學(xué)習(xí)外，也會利用業(yè)余時間豐富自己在產(chǎn)婦護理和新生兒照料方面的知識。
“我學(xué)習(xí)這個課程，不光對自己以后找活兒有好處，往長遠(yuǎn)看，對我以后的家庭、孩子教育更有甚者對于將來孩子的孩子的照顧都將會起到傳承的好處。老師的課講得很好，讓我受益匪淺，這一趟學(xué)習(xí)，對我日后的生活、工作起著舉足輕重的影響。”一位參加培訓(xùn)的阿姨這樣說道。員工的自我認(rèn)可，也為行業(yè)人員的職業(yè)化推波助瀾。
無憂保姆
“讓服務(wù)和被服務(wù)的人都感到幸福”，無憂保姆尊重每一位員工的付出，通過節(jié)假日福利等努力讓家政從業(yè)人員感到幸福，讓家政服務(wù)人員成為職業(yè)化高收入的群體。此外，在今年的“百城萬村”扶貧工作會議上，無憂保姆積極參與家政扶貧工作，幫助貧困地區(qū)轉(zhuǎn)移富裕勞動力，保證輸出的家政服務(wù)員能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)。根據(jù)此次扶貧工作初步對接來看，無憂保姆所對接的貧困縣，已有471位家政員在無憂注冊成功，并陸續(xù)加入到無憂保姆的定期培訓(xùn)課程。未來，相信無憂保姆會通過專業(yè)的培訓(xùn)，為用戶提供更多高素質(zhì)的家政服務(wù)人員，為家政行業(yè)的規(guī)范化職業(yè)化樹立表率作用;同時也將繼續(xù)通過一系列“百城萬村”這樣的扶貧工作為社會貢獻一份力量。
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